Свидетелства
ATOS IT Solutions & Services: Интервю с Милен Маринов, генерален директор
Биография
Милен Маринов има над 25 години международен опит в компании от различни сектори. Започва кариерата си в Pricewaterhouse в България, където работи 12 години в офисите в Торонто и Сан Франциско като мениджър на финансови одити на публични финансови институции. През последните две години работи в отдела за счетоводни и финансови разследвания в Сан Франциско, участвайки в разследвания на компании регистрирани на борсата. Притежава две магистърски степени и две професионални квалификации. След това заема глобални финансови роли в международни компании в сферата на производство на лубриканти и енергетиката. През 2017 година оглавява финансовият център за споделени услуги на Юнифай в София, като компанията токущо е била закупена от Атос. В периода на следващите 3 години, благодарение на богатия си професионален опит успява да развие центъра и да го превърне не само в Глобален център за бизнес услуги, но и в най-доброто място за работа в Атос в глобален мащаб, на базата на резултатите от проучването на Great Place to Work Institute of France. През този период, центъра удвоява своя персонал и трикратно разширява обхвата на предоставяните услуги, привличайки в България развитието и на други на критични процеси за компанията като HR, Supply Chain, Global Marketing, Sales Support и Treasury, в допълнение на финансите. Така той поставя на картата на Атос за бизнес съпорт услуги ясно България и дава сериозна заявка за утвърждаване на нов стандарт за качество и добавена стойност.
1. Господин Маринов, можете ли да представите накратко себе си и дейността на ATOS IT Solutions&Services в България. Ще Ви помоля и за кратка ретроспекция от създаването на Глобалния бизнес център за споделени услуги през 2017 г. в София до сега. Какво постигнахте през тези три години?
ATOS е една от най-големите френски компании в България и за нас е чест да бъдем част от семейството на Френско-българската търговска и индустриална камара, която активно подкрепя дейността ни. ATOS IT Solutions&Services е едно от двете юридически лица на групата ATOS в България. Аз управлявам дейността на Глобалния център за бизнес услуги, който беше основан през 2015 г. като финансов център за споделени услуги на Unify. Впоследствие Unify беше закупен от АTOS и от 2017 г. се развиваме като глобален център за бизнес услуги в групата на Atos. Ние предоставяме бизнес съпорт услуги на голяма част от дружествата на Atos в световен мащаб, покривайки всички географски структури, т.е. над 17 функции и над 1000 процеса са управлявани директно от България. Понастоящем съставът на компанията е от около 540 души като амбицията ни е да растем през следващите 2-3 години, да разширяваме обсега и да добавяме нови функции към портфолиото ни.
2. Тази година санитарната криза свързана с COVID-19 принуди много бизнеси да преминат към онлайн работна среда. Как повлия това на Вашия бизнес, какви бяха основните предизвикателства пред вас като работодател?
Ние сме облагодетелствани от факта, че работим в сферата на информационните технологии, което ни дава преимущество. На практика 2 дни след обявяването на пандемичната обстановка на 13 март 98% от нашите служители заработиха от дистанция, както и до този момент. Отговорността, с която служителите откликнаха на нуждите на компанията в много натоварени моменти през този труден период, беше впечатляваща. Аtos за щастие не наложи нито намалено работно време на екипите си, нито съкращения на позиции. Единственото ограничени бяха някои оперативни разходи, които не ни позволиха веднага да наемем необходимия брой служители, които да отговорят на темпа на развитие на компанията. Но това са малки жертви на фона на общата кауза да поддържаме духа на служителите и в същото време да запазим нивото на предоставените от нас бизнес услуги.
3. В момента в Глобалния бизнес център на Atos в София работят близо 540 служители – как успявате да намерите квалифицирани кадри и съответно да ги задържите?
Нашите усилия са насочени към един цялостен подход, а именно да изграждаме корпоративна култура с фокус личностно и професианално развитие на всеки един от служителите ни. Насърчаваме възможностите за кариерно израстване и изключително ценим екипната атмосфера в центъра, както и свободата на изразяване на всички. Стремим се към среда на прозрачност, на стумулиране на индивидуалността и креативността на всеки един колега. По този начин резултатите не закъсняват. Забележете, от 33% turnover, процент напускащи хора през 2017 г., когато не беше ясна съдбата на центъра след придобиването от Atos, към днешна дата те са 8 %. Стандартът на индустрията е между 20 и 25%. В рамките на последните две години Центърът за бизнес услуги има над 60 глобални роли т.е. предоставя възможност за израстване на служителите, да отговарят за вируални екип в цял свят или да отговарят за определена функция или процес в глобален аспект. На практика предоставяме възможност да се работи в първокласна световна компания от комфорта на офис в сърцето на София.
4. Как задържате мотивацията на служителите си в онлайн среда на работа? Как стимулирате тяхната продуктивност?
Изключително сме горди с невероятния екип, който имаме. Това са млади, много амбициозни хора, които на практика всеки ден творят в своята работа. Постигаме високи резултати от гледна точка на удовлетвореност на нашите клиенти. В тази връзка искам да спомена, че две поредни години бяхме сертифицирани с отличието „Great Place to work“ от Френския институт, което на практика е златният еталон в корпоративния свят по отношение на удовлетвореност от страна на служителите. Целта ни е да продължаваме да поддържаме екипния дух, като съществренно подобряваме качеството на услугите, които предлагаме. Горди сме, че в хода на развитие на центъра предлагаме на младежи завършили в чужбина да започнат първата си работа в Atos, като по този начин допринасяме за завръщането им в България. Имаме над 50 такива случаи. Това което предлагаме на нашите служители е не просто работа, а кариера с невероятни възможности за развитие и реализация в световен мащаб в компания която е лидер на пазара за информационни тхнологии.
5. Какви специалисти търсите и има ли в България все още глад за кадри в IT сферата?
Глад има, тъй като ние в основата си сме IT компания, но поради посоката, в коята се равива Глобалният ни бизнес център имаме много позиции в сферата на бизнес администрацията, backoffice support, всичко свързано с работата в офис. Реално подкрепяме много съществена част от бизнеса на групата. Например наш основен клиент е бившата компания UNIFY, която в момента е самостоятелна дивизия в Atos – Unified Communications and Collaboration, всичко от обработка на фактурите до най-високия финансов отчет се прави при нас. В момента имаме над 17 функции, търсим кандидати с практически опит в сферата на бизнес администрацията, финансовия мениджмънт и, не на последно място, ЧР (човешки ресурси), тъй като ЧР е нашият най-нов проект. Имаме новосъздаден HR център за споделени услуги, като идеята е той да обслужва всички операции на компанията в Европа. Накратко групата Atos e избрала София за обособяването на този HR център, като очакваме съществено разрастване през 2021 година . Изборът на групата за България не е случаен и резултатът е следствие на конкуренцията между няколко други офиса в Европа. Нашият офис беше избран в голяма степен заради постигнатите резултати и страхотният екип на центъра за глобални бизнес услуги.
6. Какви са Вашите планове за развитие през 2021? Предвиждате ли разрастване на Вашето подразделение?
Както споменах в България групата има 2 юридически лица – Глобалния бизнес център за споделени услуги и Атос България Компетенси Център, който обслужва много крайни клиенти на Атос, измежду които най-големият е Кока-Кола Хеленик. Ние подкрепяме всички дивизии и географски структури на групата, ситуирани в над 25 държави. Това са над 50 юридически лица на които предоставяме услуги на 8 езика. Глобалната ни стратегия е за разрастване по всички направления по които работим в момента, като поставяме акцент на стратегическите направления. За тези направления стемежът ни е България да се превърне в глобален хъб, като концентрираме критична маса познание и опит и предложим качествено нова услуга, предлагайки гъвкавост и конкурентна цена за висока добавена стойност. Зависими сме и от общата пазарна ситуация, но очакваме растеж, който преди корона вирус епидемията в рамките на Бизнес центъра беше над 25% на годишна база. През 2017 г. бяхме 250 души, а сега сме 540. Вървим към разширяване на обхвата на предлаганите услуги и прехвърляне на нови функции към нас обслужвайки все по-голям брой дружества от групата на Atos. Амбицията на Atos в глобален мащаб е да стане лидер номер 1 в Европа по отношение на IT, cloud услуги, кибер сигурност. Ние като част от този мащабен план се стремим да подкрепим бизнеса във всяко едно отношение.
7. Както споменахте и вие, през 2020 Вашата компания беше официално отличена като Great Place to Work. С това тя се превърна в първата в България, получила престижния международен сертификат. Какво Ви отличава от останалите работодатели?
Да кажем че се опитваме да подкрепим всеки един служител във всяко едно отношение, за да се чувства окрилен да даде най-доброто от себе си. Това е най-накратко формулата на успеха. Професионални обучения, възможности за изява, толерантна работна среда, възможности за придобиване на нови знания – чрез тези постоянни усилия прилагайки различни стратегии ние, 11 мениджъра и 50 тийм лидери, се опитваме да култивираме стимулираща среда. В отговор получаваме изключително мотивирани млади хора, амбицирани и желаещи да постигат резултати.
8. Бихте ли отправили послание към членовете на Френската камара, на която Вие сте активен член?
Преди всичко да си пожелаем една изпълнена със здраве година, с по-малко стрес и напрежение. Едно по-бързо възстановяване от кризата и една щастлива и успешна година. Да се фокусираме върху наистина важните неща. Ситуацията е достатъчно предизвикателна – и по отношение на бизнеса и по отношение на случващото се в България – така че мисля, че един подход да отстъпим назад, да се подкрепяме повече, да бъдем по-човечни, по-разбиращи и осмислящи, не толкова реактивни, а да дадем втори шанс на всяка една ситуация, е правилната формула.
